রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও যোগাযোগের তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket ডিপোজিট এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
beg333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে যাতে তথ্য পাঠানোর সময় কেউ বাইরে থেকে দেখতে না পারে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন। আপনার পেমেন্ট মেথডের তথ্য শুধুমাত্র ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

এনক্রিপশন স্তর

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সার্ভারে পৌঁছানোর আগে SSL সিকিউরিটি লেয়ার দিয়ে এনক্রিপ্ট হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং পিন কোনো তৃতীয় পক্ষ বা নেটওয়ার্ক পড়তে না পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও পেমেন্ট মেথড সেভ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট লগ স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর আমরা দ্রুত মুছে ফেলি এবং শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি আইনি কারণে।

অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনি যদি আপনার সমস্ত তথ্য দেখতে চান, তথ্য পরিবর্তন করতে চান বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান তবে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধটি প্রসেস করি এবং কয়েক দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি কথা বলতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন অথবা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিতে পারেন এবং আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা আপডেট করার ব্যবস্থা করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে ডান দিকের চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ, কুকি সেটিংস বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাথে সাথে প্রসেস করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নাম, রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর এবং কী তথ্য পরিবর্তন করতে চান তা উল্লেখ করে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ রিভিউ করে নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

হোয়াটসঅ্যাপ

আপনার রেজিস্টার্ড নম্বর থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ লাইনে মেসেজ পাঠান এবং গোপনীয়তা নীতি, তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন। টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য আপডেট বা ডিলিট করার প্রসেস শুরু করবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে তুলে ধরা হলো। আরো কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

না। আপনার পেমেন্ট মেথডের নম্বর শুধুমাত্র ডিপোজিট এবং উইথড্র ভেরিফাই করার জন্য ব্যবহার করা হয় এবং সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। এটি কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ছাড়া অন্য কেউ দেখতে পারে না।

হ্যাঁ। নিরাপত্তার জন্য আমরা প্রতিটি লগইনের তারিখ, সময় এবং ডিভাইসের তথ্য রেকর্ড করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারেন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনি সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারবেন। টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে কয়েক দিনের মধ্যে একটি ফাইল ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পাঠিয়ে দেবে।

আপনি কুকি ব্লক করলেও সাইট খুলবে তবে কিছু ফিচার যেমন অটো লগইন এবং ভাষা পছন্দ কাজ করবে না। আপনাকে প্রতিবার ম্যানুয়ালি লগইন করতে হবে এবং পেমেন্ট মেথড আবার সিলেক্ট করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর দ্রুত মুছে ফেলি। তবে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং সেই সময় শেষে সম্পূর্ণ ডিলিট করা হয়।

না, কখনো না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট মেথড বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।